Toutes nos pièces sont uniques. Pas de série. Pas de reprint. Pas de stock.
Alors forcément, les retours, c’est pas comme chez Zara.
🕑 Tu as 2 jours ouvrés après réception pour nous dire s’il y a un souci avec ta commande.
Passé ce délai, c’est trop tard. Pourquoi ? Parce qu’on veut éviter les abus, et qu’on ne peut pas remettre en vente une pièce que t’as portée ou gardée trop longtemps.
📸 S’il y a un problème réel (défaut non signalé, mauvaise taille reçue, article endommagé à l’arrivée), envoie-nous un mail à contact@burnthevoid.com avec :
🎟️ Si ta demande est acceptée, tu recevras un avoir du montant payé, valable sur tout le site.
Pas de remboursement en argent, car chaque pièce a demandé du temps, de la sueur, de l’âme. Mais on t’offre une seconde chance de trouver ta pièce.
📦 Les frais de retour ?
À ta charge, sauf si c’est une erreur de notre part. On est une petite structure, pas un géant du e-commerce. Merci de ta compréhension.
Chez Burn the Void, on ne veut pas juste vendre.
On veut créer un lien sincère entre toi, tes fringues, et le monde autour.
Alors si tu as un doute, une question, ou même un coup de cœur hésitant, parle-nous avant d’acheter. C’est aussi ça, ralentir la mode.
